Verzekeraars
ZZPérs
Het huidige schadeproces en waar het misgaat
In de praktijk verloopt het schadeproces bij veel schades nog steeds volgens een vast patroon. Dit proces is begrijpelijk ontstaan, maar sluit steeds minder aan bij de complexiteit van hedendaagse schades.
Het huidige verloop in veel dossiers
1
De klant constateert de schade
2
De klant meldt de schade bij de verzekeraar
3
De verzekeraar vraagt de klant om zelf een offerte te regelen bij een herstelbedrijf
4
Het herstelbedrijf voert een opname uit en stelt een offerte op
6
Pas na de goedkeuring wordt gekeken naar uitvoering of aanvullende beoordeling
5
De offerte wordt ter goedkeuring voorgelegd aan de verzekeraar
Een cruciaal knelpunt in dit proces
Een herstelbedrijf heeft als primaire taak het herstellen van schade. Het is daarbij logisch dat de focus ligt op de omvang van het herstel. Het herstelbedrijf is echter geen onafhankelijke partij in de schadevaststelling.
Dit betekent niet dat herstelbedrijven onzorgvuldig werken, maar wel dat:
- zij belang hebben bij de omvang van het werk
- schadevaststelling en herstel door elkaar lopen
- oorzaak en gevolg niet altijd volledig worden uitgewerkt
De gevolgen
Gevolgen voor het dossier
Wanneer schade in omvang toeneemt:
- moet het dossier worden aangepast
- ontstaat discussie over wat oorspronkelijke schade is
- wordt alsnog een schade-expert ingeschakeld
- volgen aanvullende inspecties en rapportages
Dit leidt tot:
- vertraging in het proces
- hogere kosten
- meer administratieve lasten
- onduidelijkheid voor de klant
Ondertussen
Tussen:
- de eerste opname
- het opstellen van de offerte
- de beoordeling door de verzekeraar
zit vaak aanzienlijke tijd.
In deze periode:
- blijft de schade aanwezig
- kan vocht zich verder verspreiden kunnen omstandigheden (kou, hoge luchtvochtigheid) de schade vergroten
- ontstaat vervolgschade
De schade die uiteindelijk wordt beoordeeld, is daardoor vaak niet meer gelijk aan de oorspronkelijke schade.
Onze rol
De rol van Schadevaststelling.nl in het voorproces
Schadevaststelling.nl doorbreekt dit patroon door aan de voorkant van het proces te worden ingezet.
Onze rol vóórdat offertes en herstel starten:
- directe inspectie op locatie
- onafhankelijke vaststelling van de schade
- duidelijke scheiding tussen gevolgschade en mogelijke vervolgschade
- vastlegging van de feitelijke situatie op dat moment
- rapportage die direct inzetbaar is voor verdere besluitvorming
Hierdoor:
- wordt de schade beoordeeld vóórdat deze kan verergeren
- ontstaat een objectieve nulmeting
- kunnen hersteloffertes gericht en passend worden opgesteld
- wordt onnodige vervolgschade beperkt
Efficiënter, sneller en transparanter
Door schadevaststelling vóór herstel in te zetten:
- wordt het dossier direct correct ingericht
- is minder aanvullende expertise nodig
- verkort de doorlooptijd
- dalen de totale kosten
- ontstaat duidelijkheid voor alle betrokken partijen
Schadevaststelling.nl is daarmee geen extra schakel, maar een efficiënte eerste stap.
De onafhankelijke schade-
vaststeller die geld bespaart
voor de klant en de
maatschappij
Overeenkomsten
Privacy statement